자동 답글이란?
댓글에 특정 키워드(예: "가격", "구매", "참여")가 포함되면 미리 작성한 답글을 자동으로 달아주는 기능입니다. 반복되는 문의에 빠르게 응대하고, 이벤트 참여자에게 즉시 안내할 수 있습니다.
1단계 — 답글 규칙 만들기
자동 답글 → 규칙 추가에서 트리거 키워드와 답글 내용을 입력합니다. (예: "가격" → "DM으로 안내드릴게요! 🙌")
2단계 — 같은 사람에게 중복 답글 방지
동일 사용자에게 같은 답글이 반복되지 않도록 중복 방지 옵션을 켜두는 것을 권장합니다.
3단계 — 적용 후 모니터링
규칙을 저장하면 새 댓글부터 자동 적용됩니다. 처음에는 응답 내용을 점검하며 문구를 다듬으세요.